為深入貫徹“放管服”改革要求，切實提升住房公積金惠民利民服務水平，蘭州住房公積金管理中心近期積極行動，以“政策宣傳零距離，惠民舉措暖人心”為主題，通過線上線下多渠道、多形式開展了系列公積金政策宣傳與房地產(chǎn)咨詢服務活動，有效提高了政策知曉率，優(yōu)化了服務體驗。

一、 構建全方位宣傳矩陣，打通政策落地“最后一公里”

中心高度重視政策宣傳工作，著力構建“線上+線下”、“集中+常態(tài)”的全方位宣傳矩陣。

線上方面，充分利用中心官方網(wǎng)站、微信公眾號、手機APP等自有平臺，第一時間發(fā)布政策解讀、辦事指南、業(yè)務變動等信息。通過制作圖文并茂的推文、生動易懂的短視頻、互動性強的問答H5等形式，將復雜的政策條款轉化為群眾易于理解的語言和畫面。積極與本地主流新聞媒體、網(wǎng)絡平臺合作，擴大宣傳覆蓋面，確保政策信息能夠精準觸達不同群體。

線下方面，中心組織業(yè)務骨干深入企事業(yè)單位、社區(qū)街道、大型樓盤現(xiàn)場等，開展“政策宣講進企業(yè)、進社區(qū)”活動。通過設立咨詢臺、發(fā)放宣傳手冊、舉辦專題講座、面對面答疑等方式，零距離為繳存職工和市民解答關于住房公積金提取、貸款、繳存等方面的疑問。特別是針對新市民、青年人等群體的住房需求，進行重點宣傳和個性化指導。

二、 深化房地產(chǎn)咨詢服務，助力群眾安居圓夢

在加強政策宣傳的中心將服務窗口前移，深化與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房產(chǎn)中介機構的合作，提供嵌入式、一站式的公積金咨詢服務。

在部分合作樓盤銷售現(xiàn)場和房產(chǎn)交易服務中心，設立了公積金政策咨詢點或專屬服務通道，由中心工作人員或經(jīng)過專業(yè)培訓的合作方人員駐點服務。此舉使購房群眾在選房、看房的就能便捷地了解到公積金貸款額度、申請條件、辦理流程、還款方式等關鍵信息，實現(xiàn)了從政策咨詢到業(yè)務辦理的無縫銜接，極大地方便了群眾。

中心還定期組織面向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和中介機構的培訓交流會，詳細解讀最新的公積金貸款政策和合作要求，規(guī)范業(yè)務操作流程，共同提升服務效率和質量，從源頭保障繳存職工的合法權益，助力房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

三、 聚焦便民惠民舉措，提升服務溫度與效能

系列宣傳與服務活動緊緊圍繞中心推出的各項便民惠民舉措展開。例如，大力推廣“跨省通辦”、“全程網(wǎng)辦”、“按月沖還貸”等高頻服務事項，現(xiàn)場指導職工通過“手機公積金”APP等線上渠道辦理業(yè)務，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。積極宣傳租房提取額度提升、多子女家庭貸款優(yōu)惠政策、老舊小區(qū)改造提取等暖心政策，切實將政策紅利轉化為群眾的獲得感、幸福感。

通過一系列扎實有效的宣傳服務活動，蘭州住房公積金管理中心不僅讓公積金政策更加透明、深入人心，也進一步拉近了與繳存單位和職工的距離。下一步，中心將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新宣傳方式，優(yōu)化服務模式，提升信息化服務水平，努力為繳存職工提供更加高效、便捷、溫暖的住房公積金服務，為支持繳存職工解決住房問題、實現(xiàn)住有所居、住有宜居的目標貢獻更大力量。